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浅谈打造产品文化
发布时间:2014-12-09  来源:集团办公室  作者:心雨  点击次数:   打印   字号:

浅谈打造产品文化

 

11月3日,公司召开了研发工作专项会议。在会上,徐董把在美国哈佛大学、麻省理工学院、斯坦福大学等世界顶尖学府的见闻作了分享,包括时下流行的许多新鲜概念和词汇:物联网、大数据、云计算、智能家居、智能机器人、跨界等等,这些词大家都曾有耳闻,但如何将它们和当下的企业结合,笔者感到无从下手,并在不断思考。虽然这些词就在我们身边,但又感觉很遥远……在会上,还有很多领导都发了言,谈了各自对研发工作的认识,很受启发。

一年来,笔者系统地接触到了“现代企业管理之父”彼得·德鲁克的一些管理思想,如企业战略思考、卓有成效的管理者、盈利模式与竞争优势、创新与企业家精神等等,结合公司研发工作会议精神,笔者慢慢有些体悟。

企业存在的终极目的到底是什么?德鲁克讲过:企业存在的终极目的就是创造客户。

企业拿什么去“创造客户”呢?当然是产品。这里讲的产品既有有形的产品也有无形的产品(服务)。

企业如何能做到基业长青呢?那就是要持续为客户提供“物超所值”的产品。

什么是“物超所值”的产品?就是不仅能满足客户的基本需求,还满足了客户意想不到的超值的体验的产品。

有感而发,几点心得与大家分享一下:

一、打造产品文化,为客户创造“物超所值”的产品才是硬道理。

企业的战略、创新企业家精神、盈利模式、卓越成效的管理等等,对于企业的发展固然很重要,但是,作为一个企业为客户提供优秀的产品才是硬道理

企业要长久,就必须建立长久的产品文化,其他任何文化都是不长久的。

优秀的产品有什么特质呢?那就是让消费者体验到“物超所值”。然而,目前我们所从事的“阳光、空气和水”三大产业,我们的产品离优秀的产品还有很大的距离,这需要我们不断地求索,坚持打造卓越的产品文化才是企业基业长青之道。

笔者又联想到我们的信息化,内部的信息化做的再好,但是不能给用户和经销商解决问题、带来方便、减轻工作负担的话,一切都是徒劳,有时还会起到反作用。

二、站在客户的角度跨界整合是研发“物超所值”产品的主要出路之一。

著名的“现代管理之父”彼得·德鲁克曾说过:“业绩产生于组织之外,组织之内无业绩。”当今社会,产品的研发已经逾越了行业的界限,特别是在互联网时代,阿里巴巴的余额宝颠覆了银行业,腾讯的微信颠覆了通信业,苹果的智能手机颠覆了传统手机等等案例,这些都说明了站在顾客角度上思考问题的重要性,说明了成为“时代企业”的最大障碍是在行业之外。不断创新、建立企业的产品壁垒是“时代企业”的特征之一。

当前,公司准备推行的《卓越绩效评价体系》的核心就是要树标杆,作为行业的领军企业,一定要把这个标杆立于行业之外,实现“跨界”。

在企业里,“跨界”分三个层面:对外,我们要盯住行业外的优秀企业;对内,要跨出部门;对个人而言,就是要成为复合型人才。

尤其是我们的产品研发一定要关注客户体验,要走出组织,站在客户的角度去跨界整合、开发新产品。

开发新产品我们一定要充分利用“大数据”,它可以帮助我们更好地了解客户的需求,用马云的话来讲:“我们已经从IT时代(信息技术)进入了DT时代(数据技术),从数据业务化进入了业务数据化。”我们要努力赶上时代的步伐,这就需要不断地学习,补上这一课。

三、立足当下,为客户提供精细化的产品。

  当下,对于我们来说,产品的精细化是摆在我们面前的 

重要任务之一。要做到产品的精细化首先要建立全员的产品精细化意识。

我从不否认,产品的精细化是设计出来的。在这里,我们还要正视现实,立足把现有的产品做到精细化、做到极致。

最近,在微信朋友圈里有人分享了一个微信,“规范精细化管理是企业走向死亡的开始”,我对这个观点并不认同,我认为:凡是以客户为中心、以树正气为目的的精细化管理是企业新生的开始。诚然,“无为而治”是人类的最高境界,但是,是要有前提的,我们还相差甚远,我们要活在当下。

“德国造”享有世界声誉,“德国造”的产品常常让人发出“值!”的感叹,“中国造”何时能让人们也发出这样的感叹,“值”!需要我们这一代人不断地努力。

立足当下,为客户提供精细化的产品;站在客户的角度跨界整合研发“物超所值”的产品;坚持打造产品文化;是企业健康可持续发展的基础,这些都值得我们深思!

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