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心存敬畏才能真正做到用户至上
发布时间:2015-09-15  来源:心雨  作者:  点击次数:   打印   字号:

近期,笔者和公司的小伙伴们一起深入市场一线,参加“卖卡,且不说这种支援模式是否合理或者最有效果,但是,通过近10天的市场生活经历,在用户的交流过程中,他们的淳朴以及对美好生活的渴望、对好产品的渴望(洗痛快的热水澡、喝干净的水);市场一线伙伴们用心开发市场,在市场上的艰辛等等,深深地打动,我深深感悟到:心存敬畏才能真正做到用户至上!

公司要求中层以上干部每月读一本书,本月笔者友人最近送我一本书,叫《致良知》,深深吸引了我。这是王阳明心学的主旨,语出《孟子·尽心上》:“人之所不学而能者,其良能也所不虑而知者,其良知也。”这里所说的“良知”,既是道德意识,也指最高本体,换句话说:是指人的本能。良知人人具有,个个自足,是一种不假外力的内在力量。“致良知”即是在实际行动中实现良知,知行合一。

笔者又联想,公司推荐的稻盛和夫的经营哲学,集中到一点就是:“敬天爱人”,所谓“敬天”,就是按事物的本性做事;所谓“爱人”,就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利敬天爱人”就包含敬畏之心感恩之心利他之心!

不论是“致良知”,还是“敬天爱人”,都是人们的一种本能、一种习惯、一种发自内心真情流淌,心存敬畏的体现。有敬畏心表现在:

一个人非常想把工作干好但又怕自己干不好而一丝不苟

一个人非常爱用户又怕自己制造不出好的产品而精益求精

一个人非常爱企业,又怕自己的能力不足导致服务不到位而努力工作;

……

人只有“心存敬畏”才会产生爱的力量,有了爱才会产生工作、生活的动力。

一个心存敬畏的人对身边的一切都不敢造次如果你对别人没有敬畏之心,别人就不会把你当回事;如果你对用户没有敬畏之心,用户就不会把你当回事,最终就会让你没有饭吃。

心存敬畏的人做事才能做到位一个人只有心存敬畏才会绽放情怀,才能在工作中有激情,才能创造出奇迹!

朋友,相信你就是创造奇迹的人!

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