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文化理念
企业经营观
发布时间:2013-05-24  来源:文化与品牌管理中心  作者:loli  点击次数:   打印   字号:

企业经营观——创造性地为客户提供有价值的服务

 

企业的目的是什么?著名的管理大师彼得?德鲁克说:企业目的就是创造和保护客户。
   
服务创造价值。公司在创立初期即意识到:客户,是企业生存与持续发展的根本。
    2000
年,在创立初期,日出东方旗帜鲜明地提出“为客户提供有价值的服务”的经营观,以朴实的语言,展现日出东方为客户服务的决心。
    2007
年,公司进一步提出“为客户创造性地提供有价值的服务”,形成上上下下共同的行动纲领,形成日出东方独特的竞争力。
    2009
年,随着服务意识的深化,这一理念由进一步升华,“创造性地为客户提供有价值的服务”的经营思想得以形成,固化。
   
日出东方经营观的三次进化,正如“中国创造”之于“中国制造”,是一种内涵的提升,境界的升华,更是日出东方人与时俱进,不断创新的结果。如今,“创造性地为客户提供有价值的服务”已经深深融入每位日出东方人血液中,激励日出东方人不断加强自身修炼,提升服务水平,创造一个又一个感动。

小故事——有一种温暖叫感动

    “有一种温暖,叫感动”,最近我参加太阳雨太阳能10周年庆典活动后,这是我最想说的一句话。
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月初,公司的赵倩和我联系,核对我的邮寄地址及行程,表现出了完全的职业精神。
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15日,正在外地出差的我,收到了来自日出东方的温馨提示信息:尊敬的嘉宾朋友:您好!因会议期间寒流来袭,气温骤降(连云港天气预报-8℃到1℃),敬请备足保暖衣物,祝您参会愉快!日出东方公司温馨提醒。
   
当汽车到达连云港,寒风呼呼地吹,我下车后就明显感到:这里的确是冬天。
   
住进酒店,刚刚躺在床上,短信又来了:各位媒体嘉宾朋友们,由于明天天气很冷,请各位把袋子里的保暖袜穿上,暖宝宝贴贴上(请勿与皮肤直接接触),另外明天早645分准时在负一楼就餐,720分准时乘车出发!谢谢!晚安!我拿到资料袋的时候,就发现了袜子和暖宝贴,当时也没有想太多,只是感觉很意外。我不缺袜子啊,为何送这个。现在终于明白了……

 

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